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关于反病毒厂商杀毒产品相互报毒的问题
发表时间:2011/9/8 7:48:09  点击:467

尊敬的能邦用户:

近段时间以来,能邦安全盔甲反病毒硬件的用户在使用能邦时会遭到其它反病毒产品实时防毒报毒,现在申明如下:

1. 能邦产品是从硬件级进行类似身份认证方式完整性检验,如果遭到未知病毒、木马攻击时会硬件“闭锁保护”,这时,可从能邦网站“服务专区”-“升级服务”下载离线修复包,修复后能邦即可在线升级。(只要能邦硬件批示灯是亮的,修复都能成功);

2. 由于能邦产品中带敏感审查与清理、特种木马库,因此,其它反病毒产品敏感度过高时会将能邦文件报毒,此时,可暂时关闭其它防毒产品的实时防毒功能,打开能邦自身的病毒木马实时防御功能;

3. 能邦公司已经与瑞星、金山公司沟通,并改变能邦病毒木马库结构,2011.3.17的版本对能邦均不报毒;与360正在协商中。国外防病毒产品对能邦均未报毒;

4. 由于反病毒厂商有行业专用版,这些版本可能与厂商互联网上版本不一致,这时依然可能会对能邦“报毒”,请广大用户在发现时,及时通知南京能邦公司025-86240891,并告知其它反病毒产品的版本号、病毒库日期,以便我们测试并与反病毒厂商联系。

南京能邦信息技术有限公司

2011-3-17

 

 
 
 
 

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